天气渐冷，供暖问题不仅是政府关心的民生问题，也是本报关注的热点。8日，衡水市区集中供热收费全面展开，收费标准有没有变化？缴费网点有哪些？供暖准备工作做得怎样？试水及供暖初期市民需要注意哪些问题？昨天，带着市民的这些疑问，记者采访了恒通热力公司相关负责人。

    收费标准不变

    缴费网点增多

今 冬，市区集中供热收费标准不变，仍按建筑面积收取，居民用户每平方米19元，非居民用户每平方米27.9元。低保户和特困职工的住房建筑面积不超过90平 方米，其中建筑面积50平方米（含）以内部分，按11元/平方米的标准缴纳，超出部分按规定标准缴纳。享受低保、特困待遇的用户须于11月15日前携带低 保证（特困证）、身份证、房产证、用户缴费卡、户口本到所属区域供热收费所验证并留存复印件，过期不再办理。

为 方便取暖用户就近缴费，今年缴费网点较往年有所增多。10月8日至11月15日，用户可持缴费卡，到建行、中行、衡水银行、邮储银行（可网银交）、农行、 农村信用社、河北银行和恒通热力公司各收费所（可刷卡跨区域）缴费。往年取暖今年不取暖的用户，请于11月10前到所属区域供热分公司办理停热手续（可电 话报停）。

    各项准备有条不紊

    遇到问题可拨热线

按照早补水、早检修、早调试的原则，目前，集中供热管道试水、检修、调试等各项工作正在有序进行，11月15日，市区集中供热将正式启动。一旦遇到异常天气情况，将提前启动。

针 对供热初期用户咨询多、拨打电话时间过于集中的情况，恒通热力公司客服电话2101111及各分公司热线均将安排人员24小时接听。第一分公 司：7931192，第二分公司：7919602，第三分公司：7939538，第四分公司：7808511，第五分公司：7923978，第六分公 司：7602126。接到报修电话后，将安排维修人员本着轻重缓急的原则，及时上门为用户维修。

市区新增容约53.6万平方米

    热网升温试运行分四阶段

据了解，本年度市区新增换热站27座, 新增容面积约53.6万平方米。热网升温试运行分准备期及注水期、一次网管道排污期、热网打压冷运行期、升温运行期四个阶段。

第 一阶段是10月1日到20日，为热网试运行准备期及注水期。其中，1日到7日为一次网准备期；8日到20日为一次网注水期和二次网运行准备期。第二阶段是 10月21日到31日，为一次网管道排污期。其中，21日到25日为一次网循环排污期；26日到31日为一次网故障处理期。第三阶段是10月21日到11 月2日，为热网打压冷运行期。其中，10月21日到11月2日前一次网冷态试运行；10月20日到11月5日前二次网冷态试运行。第四阶段是11月3日到 14日，为升温运行期。其中，11月3日到10日一次网升温运行；11月6日到10日二次网故障处理；11月10日到14日二次网分批投运。

    试水及供暖初期要注意

    暖气不热原因多

集中供暖自本月15日陆续试水，开始后出现的问题较多，维修工人会十分忙碌。在此，恒通热力公司提醒市民，试水阶段及供暖初期，要留意家中及楼道内的管道、暖气片和阀门，一旦发现漏水，要及时拨打客服电话。若家中没人，应及时关闭入户阀门，以免造成不必要的损失。

在集中供热初期，暖气不热是很多市民遇到的问题。市民应首先确认入户阀门是否打开。如果入户阀门是打开的，暖气依然不热，可打开家中和楼道内的放气阀放气；如果还是不热，则可打电话通知热力公司，切不可自行维修，以免发生事故。

从加压注水到供暖管网的正常运行需要一个过程，温度会逐渐升高，家里暖气暂时不太热的市民不要着急。除了排气不畅、入户阀门关闭等原因之外，安装循环泵也是造成供暖效果不佳的原因之一。据了解，安装循环泵是不允许的，恒通热力工作人员发现后，将立即予以拆除。

供热管网系统里的水是封闭式循环，必须有足够的循环水保持平衡才能正常运行。市民不可随意从系统中放水，若供热管网中缺了热水，就要重新补充凉水，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度过低，影响取暖效果。